hội tụ OT và IT

Trong bất kỳ công ty công nghiệp nào, bộ phận OT về cơ bản là một nhóm trên sàn nhà máy. Họ quản lý công nghệ hoạt động – phần cứng (và ngày càng là phần mềm) trực tiếp giám sát hoặc điều khiển các thiết bị và quy trình vật lý. Các lần lặp lại trước đó của Hệ thống điều khiển công nghiệp (ICS) đã bao gồm kiểm soát giám sát và thu thập dữ liệu (SCADA) và hệ thống điều khiển phân tán (DCS), nhưng các hệ thống này theo truyền thống không được kết nối internet và hướng tới việc thực hiện các chức năng hơn là tạo ra dữ liệu

máy tính sẽ trở thành điện thoại thông minh

Có lẽ, máy tính xách tay cuối cùng sẽ có kết nối trực tiếp với mạng di động, bao gồm cả 5G. PC di động với kết nối di động đã xuất hiện cách đây một thời gian ngắn nhưng chưa bao giờ trở thành xu hướng phổ biến, chủ yếu là do sự thiếu hợp tác giữa các nhà sản xuất phần cứng và nhà cung cấp không dây. Sự chuyển đổi tiếp theo của máy tính xách tay được hỗ trợ bởi những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, doanh nghiệp và trường học trong thời kỳ đại dịch, nhưng nó cũng trùng hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong PC.

phát triển sản phẩm mới

Khi số lượng xếp hạng và đánh giá theo sao ngày càng tăng và khi nhiều sản phẩm ngày càng được xem xét kỹ lưỡng trực tuyến, người mua có thể đưa ra quyết định mua hàng ngày càng dựa trên những gợi ý từ những người tiêu dùng khác chứ không phải thông tin từ các công ty. Nếu một sản phẩm được thiết kế kém có xếp hạng một sao và truyền cảm hứng cho những lời chỉ trích gay gắt từ những người mua thất vọng, thì ngay cả chiến dịch tiếp thị được tài trợ tốt nhất cũng không cải thiện được doanh số bán hàng.

Đặc biệt đối với những ngân hàng đang dẫn đầu ngân hàng số như Vietcombank, MBBank, Techcombank,… văn hóa phải là dung môi quan trọng để chuyển hóa những nỗ lực, ý tưởng sáng tạo của tổ chức thành sản phẩm vượt trội, trải nghiệm khách hàng vượt trội. Tuy nhiên, do tính đặc thù của ngành tài chính ngân hàng, thách thức ở đây là một mặt các ngân hàng vẫn phải đảm bảo những nguyên tắc bất di bất dịch về tính chính xác và an toàn trong hoạt động vận hành của một ngân hàng và mặt khác họ phải liên tục tăng khả năng thích ứng, đồng thời đáp ứng những kỳ vọng tức thời và ngày càng khó nắm bắt của khách hàng trong thời đại số.

chuyển đổi số tăng hiệu suất

Hầu hết các nhóm lãnh đạo đều nhận ra rằng họ cần cải thiện hiệu suất của công ty, về chi phí, tăng trưởng doanh thu và tỷ suất lợi nhuận. Nhưng không nhiều người biết rằng họ có thể đạt được kết quả nhanh hơn — và bền vững hơn — những gì họ dự đoán bằng cách dựa vào các công cụ và ứng dụng kỹ thuật số đã chứng tỏ giá trị của họ trên thị trường. Do đó, các công ty đó sẽ bắt đầu thay đổi cách thức hoạt động của họ ngày hôm nay và xây dựng các khả năng dữ liệu và kỹ thuật số quan trọng mà họ cần để giành được vào ngày mai.

tương lai của trải nghiệm khách hàng

Các chương trình CX trong tương lai sẽ mang tính tổng thể, dự đoán, chính xác cao và gắn liền với kết quả kinh doanh. Bằng chứng cho thấy rằng những lợi thế đáng kể đối với các công ty bắt đầu xây dựng năng lực, tài năng và cơ cấu tổ chức cần thiết cho quá trình chuyển đổi này. Những người gắn bó với các hệ thống truyền thống sẽ buộc phải bắt kịp trong những năm tới.

cẩm năng chuyển đổi số

Nói một cách dễ hiểu, Chuyển đổi kỹ thuật số là sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ vào từng ngành dọc của doanh nghiệp. Và khi chúng tôi nói công nghệ, chúng tôi muốn nói đến kỹ thuật số. Nhưng nó không tự hạn chế điều đó. Đó cũng là một sự thay đổi lớn về văn hóa phát triển mạnh nhờ thử nghiệm, động não, thử thách các kỹ năng siêu nhận thức và đương đầu với thất bại. Nó là câu trả lời cho câu hỏi ‘thời đại kỹ thuật số là gì’.