Browsing: Chuyển đổi số

Chuyển đổi số là gì? Nó bắt nguồn từ sự giao thoa giữa điện toán đám mây, dữ liệu lớn, internet vạn vật (IoT) và trí tuệ nhân tạo (AI). Ngày nay, chuyển đổi số đóng vai trò sống còn trong tất cả các ngành công nghiệp. Một số người mô tả nó là sức mạnh của công nghệ số áp dụng vào mọi khía cạnh của tổ chức. Một số khác thì nhắc đến nó như là việc áp dụng công nghệ số và sử dụng các phân tích nâng cao nhằm tạo ra giá trị kinh tế, sự linh hoạt và tốc độ.

Chuyên mục này nhằm cung cấp cho người đọc các quan điểm, xu hướng, lộ trình, bài học cụ thể về chuyển đổi số trong các tổ chức, các ngành ở các khu vực địa lý khác nhauchuyển đổi số là gì

Chuyển đổi số khác với các dự án công nghệ thông tin trước đây ở khía cạnh nó liên quan đến mọi hoạt động của doanh nghiệp, mọi cấp độ quản lý và nhân viên, không phải là một dự án độc lập như cách doanh nghiệp đầu tư vào các dự án công nghệ thông tin, việc lên kế hoạch và triển khai có thể chỉ thuộc thẩm quyền của bộ phận CNTT và bộ phận thụ hưởng.

Một giải pháp thay thế là mô hình hệ sinh thái công nghệ, thường được xây dựng xung quanh một tập hợp lớn hơn các nhà cung cấp chính (thường là khoảng một tá), mỗi nhà cung cấp tập trung vào một miền hoặc sản phẩm cụ thể và tất cả chúng đều hoạt động đồng thời. Mô hình này dựa trên việc tập hợp đầy đủ các nhà cung cấp cho một sản phẩm. Nó đánh giá cao khả năng tương tác giữa các nhà cung cấp và phụ thuộc vào trách nhiệm giải trình tập thể. Khi được triển khai hiệu quả, nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khả năng hơn và tính linh hoạt của mô hình plug-and-play.

Trong bất kỳ công ty công nghiệp nào, bộ phận OT về cơ bản là một nhóm trên sàn nhà máy. Họ quản lý công nghệ hoạt động – phần cứng (và ngày càng là phần mềm) trực tiếp giám sát hoặc điều khiển các thiết bị và quy trình vật lý. Các lần lặp lại trước đó của Hệ thống điều khiển công nghiệp (ICS) đã bao gồm kiểm soát giám sát và thu thập dữ liệu (SCADA) và hệ thống điều khiển phân tán (DCS), nhưng các hệ thống này theo truyền thống không được kết nối internet và hướng tới việc thực hiện các chức năng hơn là tạo ra dữ liệu

Có lẽ, máy tính xách tay cuối cùng sẽ có kết nối trực tiếp với mạng di động, bao gồm cả 5G. PC di động với kết nối di động đã xuất hiện cách đây một thời gian ngắn nhưng chưa bao giờ trở thành xu hướng phổ biến, chủ yếu là do sự thiếu hợp tác giữa các nhà sản xuất phần cứng và nhà cung cấp không dây. Sự chuyển đổi tiếp theo của máy tính xách tay được hỗ trợ bởi những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng, doanh nghiệp và trường học trong thời kỳ đại dịch, nhưng nó cũng trùng hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ trong PC.

Đặc biệt đối với những ngân hàng đang dẫn đầu ngân hàng số như Vietcombank, MBBank, Techcombank,… văn hóa phải là dung môi quan trọng để chuyển hóa những nỗ lực, ý tưởng sáng tạo của tổ chức thành sản phẩm vượt trội, trải nghiệm khách hàng vượt trội. Tuy nhiên, do tính đặc thù của ngành tài chính ngân hàng, thách thức ở đây là một mặt các ngân hàng vẫn phải đảm bảo những nguyên tắc bất di bất dịch về tính chính xác và an toàn trong hoạt động vận hành của một ngân hàng và mặt khác họ phải liên tục tăng khả năng thích ứng, đồng thời đáp ứng những kỳ vọng tức thời và ngày càng khó nắm bắt của khách hàng trong thời đại số.

Hầu hết các nhóm lãnh đạo đều nhận ra rằng họ cần cải thiện hiệu suất của công ty, về chi phí, tăng trưởng doanh thu và tỷ suất lợi nhuận. Nhưng không nhiều người biết rằng họ có thể đạt được kết quả nhanh hơn — và bền vững hơn — những gì họ dự đoán bằng cách dựa vào các công cụ và ứng dụng kỹ thuật số đã chứng tỏ giá trị của họ trên thị trường. Do đó, các công ty đó sẽ bắt đầu thay đổi cách thức hoạt động của họ ngày hôm nay và xây dựng các khả năng dữ liệu và kỹ thuật số quan trọng mà họ cần để giành được vào ngày mai.

Các chương trình CX trong tương lai sẽ mang tính tổng thể, dự đoán, chính xác cao và gắn liền với kết quả kinh doanh. Bằng chứng cho thấy rằng những lợi thế đáng kể đối với các công ty bắt đầu xây dựng năng lực, tài năng và cơ cấu tổ chức cần thiết cho quá trình chuyển đổi này. Những người gắn bó với các hệ thống truyền thống sẽ buộc phải bắt kịp trong những năm tới.