Trong hỗn loạn lại có những dấu hiệu giúp chúng ta có thể thay đổi tốt đẹp hơn. Airbnb đã thay đổi một cách tinh tế trong cung cấp dịch vụ, với trang chủ hiện đang rất nổi bật với các dịch vụ lưu trú theo tháng. Shatford nói rằng sự chuyển hướng vào các dịch vụ cho thuê dài hơn cũng giống như việc “đưa một băng cứu thương cầm máu cho ngành công nghiệp cho thuê ngắn hạn”. Nếu dự đoán của các nhà phân tích về số lượng chủ nhà bị phá sản hoặc từ bỏ Airbnb là đúng, thì vết thương có thể có cái kết tích cực: một Airbnb thiên về các phòng trống còn dư và các ngôi nhà thực sự và giảm bớt các nhà đầu cơ vì lợi tức.

Thế giới chỉ trong bốn tháng đầu năm 2020 đã đón nhận cú giáng đòn trực diện từ “Thiên Nga Đen” Covid-19 lên hầu hết khía cạnh trong cuộc sống thường ngày,

Chuyển đổi (transformation) là cấp độ các cá nhân, các tổ chức thực hiện thay đổi theo mô hình đã xác định. Đây cần là một quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện, từ lãnh đạo cao nhất đến mọi thành viên của tổ chức, từ xây dựng năng lực số đến văn hoá số, xây dựng lộ trình và kế hoạch, từng bước thay đổi theo lộ trình…

Cuộc cách mạng kỹ thuật số hiện nay liên quan đến việc “tích hợp toàn bộ công nghệ trực tuyến – ngoại tuyến, giải trí và logistics để tạo ra trải nghiệm hoàn toàn mới cho các nhà sản xuất, người bán và người mua hàng”, Michael nói. Thay vì đối lập giữa gạch vữa và thương mại điện tử, ông dự đoán rằng các công ty thành công nhất sẽ học cách tận dụng cả trực tuyến và ngoại tuyến trong một hệ thống tích hợp.

Ring nói rằng dữ liệu giúp họ mang đến trải nghiệm tốt hơn. Những trải nghiệm này sẽ sớm bao gồm Alexa. Cuối năm nay, trợ lý ảo sẽ có thể báo cho tài xế giao hàng nơi gửi bưu phẩm hoặc nhận tin nhắn cho chủ nhà nếu họ không tự trả lời. Và ngay cả các thiết bị thông minh không có tích hợp Alexa cũng có thể được điều khiển bởi nó và lần lượt cung cấp cho Amazon thông tin chi tiết hơn về hoạt động hàng ngày của người dùng.

• CEO cần kiểm soát và có hành động quyết liệt. Hãy quyết đoán và làm điều đó ngay lập tức
Sự sống sót = (tốc độ hiểu biết của bạn về tình huống) x (độ lớn của các lựa chọn được thực hiện để điều chỉnh / cắt bỏ /giữ lại trong xuồng cứu hộ) x (tốc độ bạn thực hiện những thay đổi đó)
• Cần có sự tham gia của cả hội đồng quản trị và phần còn lại của công ty
• Giao tiếp với tất cả nhân viên hàng ngày
• Di chuyển với tốc độ và sự khẩn trương, bạn chỉ có số ngày- không phải số tuần hay số tháng để hành động
• Đau đớn là khó tránh khỏi, khi thực hiện nó, hãy chỉ làm 1 lần duy nhất
• Giả sử bạn sẽ xuất hiện ở phía bên kia. Bạn sẽ ước gì bạn đã giữ lại điều gì?

Chúng ta từng thấy kỳ lạ khi nói về “big data”. Và ngày nay là trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, Amazon đang dẫn đầu trong việc phát hiện mẫu khuôn mẫu từ nhiều hành vi khách hàng. Nhưng khi nguồn này mang lại lợi nhuận nhất định, nó cũng rấy lên lo ngại về những vị trí cấp cao mà Bezos và cộng sự của ông được hưởng.

Ngày nay, khi chúng tôi kết nối với khách hàng bằng các công cụ hội nghị truyền hình và sau đó hiển thị cùng một bản trình bày hoặc video trình chiếu tĩnh, nó thậm chí còn kém hiệu quả hơn so với khi khách hàng tiềm năng đang ngồi trong phòng hội thảo lắng nghe tiếng rao hàng. Trên máy tính, khi làm việc từ văn phòng tại nhà, khách hàng tiềm năng có thêm rất nhiều thứ gây mất tập trung ngay trên màn hình (không kể đến trẻ em và thú cưng trong nền). Đơn giản là số hóa các quy trình truyền thống không hoạt động. Chúng ta cần sử dụng các công nghệ để thực hiện mọi thứ theo một cách khác và tốt hơn, và đó là tất cả những gì về chuyển đổi kỹ thuật số.

Cuộc khủng hoảng kinh tế xã hội COVID-19 đang diễn ra đang buộc các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trên…

Một sự thật giúp tôi cảm thấy thoải mái là vì virus này không có biên giới, nên khả năng chữa trị của nó cũng sẽ không có biên giới. Tất cả chúng ta là một trong cộng đồng toàn cầu này. Đối với tôi, cách tốt nhất mà tôi biết để vượt qua những lo lắng này là tập trung vào những gì tôi có thể làm mỗi ngày để tạo ra những khác biệt nhỏ. Mỗi chúng ta, dù ở đâu, đều có cơ hội để làm điều tương tự – hành động với hy vọng, mỗi bước nhỏ sẽ làm cho mọi thứ tốt hơn một chút. Và nếu tất cả mọi người làm điều gì đó cho thế giới tốt hơn một chút, thì toàn bộ chúng ta trên thực tế sẽ làm cho thế giới tốt đẹp hơn rất nhiều, cho những người chúng ta yêu thương, cho cộng đồng của chúng ta và cho xã hội.