Case Study của Handy : Hiệu ứng mạng của Platform Handy là một nền tảng dịch vụ dọn dẹp nhà…

Năm 2012, công ty tư vấn Gartner tuyên bố vị trí giám đốc kỹ thuật số sẽ “chứng tỏ vai trò chiến lược thú vị nhất trong thập kỷ tới”, dự đoán rằng, vào năm 2015, khoảng 25% tất cả các công ty sẽ có ai đó nắm vai trò lãnh đạo này. Trong khi sự phát triển ban đầu của chức danh giám đốc kỹ thuật số có dấu hiệu mờ dần, các trách nhiệm liên quan đến vị trí này đang gia tăng và phát triển khi các công nghệ kỹ thuật số mới, như trí tuệ nhân tạo (AI) và robot, tiếp tục xác định lại cách các công ty phục vụ khách hàng và gặt hái kinh doanh giá trị

PLM là gì Lịch sử ra đời của PLM trước đây bắt nguồn từ việc sử dụng đầu tiên của…

Dịch vụ hoá – Servitization cung cấp một mô hình kinh doanh mới giúp thay đổi công ty từ những…

Người bán hàng thương mại điện tử ngày nay phải áp dụng các khía cạnh của trải nghiệm khách hàng Amazon để đáp ứng mong đợi của khách hàng để cạnh tranh. Điều đó nói rằng, không có công ty nào khác có thể xây dựng trải nghiệm khách hàng kiểu Amazon và cạnh tranh ở quy mô lớn với doanh thu hàng năm là 233 tỷ đô la. Ngay cả đối thủ thương mại điện tử của Trung Quốc là Alibaba, so với Amazon, không bằng một phần tư quy mô của Amazon

Không nghi ngờ gì, chúng ta đang bước vào một thời điểm chuyển dịch khi mà các tổ chức đào tạo lại lực lượng lao động, tuyển những sinh viên tốt nghiệp có bằng AI, và thực hiện điều chỉnh theo hàng loạt thay đổi được thúc đẩy bởi những sáng tạo và ứng dụng AI. Tuy nhiên có một lộ trình sáng tỏ phía trước cho các tổ chức nhìn ra được một tương lai phụ thuộc vào AI tất yếu và hiểu được yêu cầu phải bắt tay xây dựng các năng lực AI ngay từ hôm nay. Ngày nay, các tổ chức có thể dựa vào chuyên môn của các nhà tư vấn AI và các đối tác công nghệ tin cậy trong khi đồng thời xây dựng năng lực AI nội bộ cho chính họ.

Ngày nay đa số các tổ chức tìm cách cải thiện trải nghiệm khách hàng lại thiết kể lại toàn bộ hành trình khách hàng như thể mọi điểm chạm đều quan trọng như nhau. Điều này nhiều khi là bất khả thi và cực kỳ tốn kém và cũng không tác động nhiều đến mức độ hài lòng của khách hàng, vì nó không tạo ra “ký ức” về trải nghiệm.

Một điểm bùng phát là thời điểm mà vượt qua đó một hiệu ứng hoặc thay đổi quan trọng và thường không thể ngăn chặn được diễn ra. Đối với các mô hình kinh doanh OEM, điểm bùng phát là ở đây.
Có sáu tiến bộ công nghệ đang nhanh chóng chuyển toàn bộ các ngành công nghiệp từ việc sở hữu tài sản và hướng tới mua dịch vụ. Những tiến bộ này cho phép các OEM tạo ra các dịch vụ theo nhu cầu (as a service), giúp thay đổi mô hình kinh doanh công nghiệp.

Trong thời đại số, chữ “nền tảng” ngày càng xuất hiện dày đặc hơn trên các phương tiện thông tin đại chúng, trong các văn bản của cơ quan quản lý nhà nước, và đặc biệt trong các bài viết về startup, về chiến lược kinh doanh hiện đại của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong khi “nền tảng” dường như đã được sử dụng một cách quá đà bởi các doanh nghiệp và các chuyên gia, không phải mô hình kinh doanh nào cũng hội đủ các đặc điểm của một “nền tảng kinh doanh”.

Dược phẩm là một ngành trị giá khoảng 400 tỷ đô la tại Hoa Kỳ, nhưng chỉ gần đây, các doanh nhân mới bắt đầu công phá thị trường. Năm 2013, hai nhà sáng lập trẻ đã ra mắt PillPack, một công ty khởi nghiệp bán lẻ dược phẩm được Amazon mua lại vào năm ngoái với giá khoảng 750 triệu đô la. Những người mới đến theo sau, bao gồm cả New York City Capsule Capsule, đã gọi được 270 triệu đô la vốn tài trợ để thực hiện giao hàng theo toa trong ngày được gửi qua tin nhắn.
Sự khác biệt của Truepill: mô hình kinh B2B của nó làm cho nó trở thành một người chơi ở hậu trường, vô hình với khách hàng bán lẻ, những người sẽ không bao giờ có lý do để biết tên của nó.