Browsing: Chuyển đổi số

Hầu hết các nhóm lãnh đạo đều nhận ra rằng họ cần cải thiện hiệu suất của công ty, về chi phí, tăng trưởng doanh thu và tỷ suất lợi nhuận. Nhưng không nhiều người biết rằng họ có thể đạt được kết quả nhanh hơn — và bền vững hơn — những gì họ dự đoán bằng cách dựa vào các công cụ và ứng dụng kỹ thuật số đã chứng tỏ giá trị của họ trên thị trường. Do đó, các công ty đó sẽ bắt đầu thay đổi cách thức hoạt động của họ ngày hôm nay và xây dựng các khả năng dữ liệu và kỹ thuật số quan trọng mà họ cần để giành được vào ngày mai.

Các chương trình CX trong tương lai sẽ mang tính tổng thể, dự đoán, chính xác cao và gắn liền với kết quả kinh doanh. Bằng chứng cho thấy rằng những lợi thế đáng kể đối với các công ty bắt đầu xây dựng năng lực, tài năng và cơ cấu tổ chức cần thiết cho quá trình chuyển đổi này. Những người gắn bó với các hệ thống truyền thống sẽ buộc phải bắt kịp trong những năm tới.

Nói một cách dễ hiểu, Chuyển đổi kỹ thuật số là sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ vào từng ngành dọc của doanh nghiệp. Và khi chúng tôi nói công nghệ, chúng tôi muốn nói đến kỹ thuật số. Nhưng nó không tự hạn chế điều đó. Đó cũng là một sự thay đổi lớn về văn hóa phát triển mạnh nhờ thử nghiệm, động não, thử thách các kỹ năng siêu nhận thức và đương đầu với thất bại. Nó là câu trả lời cho câu hỏi ‘thời đại kỹ thuật số là gì’.

TRUNG QUỐC ĐANG THỬ NGHIỆM MÁY BAY KHÔNG NGƯỜI LÁI ĐỂ PHUN THUỐC TRỪ SÂU, MÁY CẤY KHÔNG NGƯỜI LÁI…

Các kênh bán hàng trực tiếp, cả thương mại điện tử và thương mại xã hội, đã bùng nổ ở…

Cung cấp các trải nghiệm đa kênh hấp dẫn đã từng là lợi thế cạnh tranh của ngành bán lẻ. Nhưng trong thời điểm hiện tại, nó lại là một yêu cầu để sống sót trong ngành này. Số liệu thống kê kể từ sau đại dịch cho thấy hơn một phần ba người Mỹ mua hàng trực tuyến để nhận hàng tại cửa hàng (hình thức trải nghiệm đa kênh), đã trở thành thói quen mua sắm thông thường của họ và gần hai phần ba trong số đó dự định tiếp tục hành vi này

Nền kinh tế trải nghiệm là về sự chia sẻ kinh nghiệm — vì vậy Starbucks đã chuyển từ một thương hiệu cà phê sang một “vị trí thứ ba”. Đó không phải là nhà hay nơi làm việc, mà là “nơi thứ ba” để sống cuộc đời của bạn. Mua một tách cà phê đã trở thành một trải nghiệm, một công viên giải trí có nhiều caffein. Sự lặp lại tiếp theo của ý tưởng này là Nền kinh tế chuyển đổi, nơi bạn không chỉ trả tiền cho một trải nghiệm mà bạn đang trả tiền để cuộc sống của mình được thay đổi bởi trải nghiệm này.

TS Phạm Anh Tuấn (Viện Sáng tạo & Chuyển đổi số) Chuyển đổi số không chỉ còn là một lựa…

Trong khi nhiều loại tổ chức khác nhau hiện đang triển khai các ứng dụng phân tích được thúc đẩy bởi khoa học dữ liệu, các ứng dụng đó chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực đã chứng minh được giá trị của chúng trong thập kỷ qua. Bằng cách tìm hiểu sâu hơn về chúng, các doanh nghiệp có thể đạt được những lợi ích bao gồm lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ kinh doanh; phục vụ khách hàng, người dân, người dùng và bệnh nhân tốt hơn; và khả năng đáp ứng hiệu quả hơn với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng đòi hỏi sự thích ứng liên tục.

Chúng tôi đang tái tạo lại IKEA cho tương lai, thực sự là như thế. Lúc đầu, điều này có nghĩa là chúng tôi cần đảm bảo rằng sự chuyển đổi giữ nguyên vẹn DNA của IKEA – nghĩa là văn hóa, các giá trị và tầm nhìn tạo ra cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn cho nhiều người. Câu hỏi sau đó trở thành: làm thế nào để chúng tôi thể hiện những điều này trong môi trường kỹ thuật số? Và điều này dẫn đến khái niệm công nghệ lấy con người làm trung tâm.