Các chương trình CX trong tương lai sẽ mang tính tổng thể, dự đoán, chính xác cao và gắn liền với kết quả kinh doanh. Bằng chứng cho thấy rằng những lợi thế đáng kể đối với các công ty bắt đầu xây dựng năng lực, tài năng và cơ cấu tổ chức cần thiết cho quá trình chuyển đổi này. Những người gắn bó với các hệ thống truyền thống sẽ buộc phải bắt kịp trong những năm tới.
Với động lực luôn thay đổi trong nhà cải tạo , một sự thay đổi theo hướng bền vững, với kỹ thuật thiết kế nội thất, ánh sáng thông minh đã nổi bật lên như một bộ phận thiết yếu. Đây được coi như bước đầu tiên hướng tới sự phát triển của nhà thông minh. Ban đầu nó được thiết kế với công năng để tiết kiệm năng lượng, công nghệ đèn thông minh đã nâng cao đáng kể các khía cạnh tiện lợi và an toàn cho người dùng. Thông qua các thiết bị cố định hiệu quả và điều khiển tự động nhờ các ứng dụng và nền…
VỤ NỔ LỚN CỦA VŨ TRỤ NHƯ TÁC PHẨM NGHỆ THUẬT VỀ SỰ SÁNG TẠO, KHOA HỌC, NGHỆ THUẬT, SỰ GIÁN ĐOẠN CUỘC SỐNG VÀ NASA Có lẽ những câu trích dẫn nổi tiếng nhất về ánh sáng tìm thấy bằng tiếng Đức được nhà thơ trữ tình người Áo Anastasius Grün viết vào năm 1850 trong bài thơ “Pfaff vom Kahlenberg: ein ländliches Gedicht” (“Linh mục từ Kahlenberg: Một bản ballad đồng quê” ở chương 25 : “In the Parsonage. Thoughts from the Dark of Night”). Được dịch miễn phí từ bản gốc tiếng Đức: Và lặn xuống và bay lên…
Các nhà tiếp thị đều hướng tới việc tạo ra các công việc phù hợp phản ánh những người theo hệ tư tưởng thời đại. Tất nhiên, nói bao giờ cũng dễ hơn làm. Trong năm qua, đại dịch đã ảnh hưởng đến cuộc sống của chúng ta theo nhiều cách khác nhau – bao gồm cả cách chúng ta sử dụng nội dung. Trong khi các nhà tiếp thị cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất để tương tác với người tiêu dùng thời điểm này, nhóm nhạc nữ lớn nhất thế giới, Blackpink , tiếp tục phá vỡ kỷ lục và…
Philips Hue cấp quyền sử dụng miễn phí API của mình cho tất cả các nhà phát triển. Sau đó, các nhà phát triển có thể tạo các ứng dụng và sản phẩm cung cấp chức năng bổ sung cho đèn của Hue. Các ứng dụng và sản phẩm này phải được nhóm nhà phát triển của Philips Hue đưa vào danh sách hợp lệ nhưng sau đó có thể bán trực tiếp trên các sàn thương mại như iTunes App Store bởi các nhà phát triển. Đối với Philips, lợi ích là các ứng dụng mở rộng chức năng và khả năng của bóng đèn có thể giúp thúc đẩy nhu cầu và mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng tổng thể.
Cung cấp các trải nghiệm đa kênh hấp dẫn đã từng là lợi thế cạnh tranh của ngành bán lẻ. Nhưng trong thời điểm hiện tại, nó lại là một yêu cầu để sống sót trong ngành này. Số liệu thống kê kể từ sau đại dịch cho thấy hơn một phần ba người Mỹ mua hàng trực tuyến để nhận hàng tại cửa hàng (hình thức trải nghiệm đa kênh), đã trở thành thói quen mua sắm thông thường của họ và gần hai phần ba trong số đó dự định tiếp tục hành vi này
Nền kinh tế trải nghiệm là về sự chia sẻ kinh nghiệm — vì vậy Starbucks đã chuyển từ một thương hiệu cà phê sang một “vị trí thứ ba”. Đó không phải là nhà hay nơi làm việc, mà là “nơi thứ ba” để sống cuộc đời của bạn. Mua một tách cà phê đã trở thành một trải nghiệm, một công viên giải trí có nhiều caffein. Sự lặp lại tiếp theo của ý tưởng này là Nền kinh tế chuyển đổi, nơi bạn không chỉ trả tiền cho một trải nghiệm mà bạn đang trả tiền để cuộc sống của mình được thay đổi bởi trải nghiệm này.
TS Phạm Anh Tuấn (Viện Sáng tạo & Chuyển đổi số) Chuyển đổi số không chỉ còn là một lựa chọn, nên hay không nên làm, mà đã trở thành một mệnh lệnh thực thi đối với các tổ chức và doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay. “Chuyển đổi số bắt đầu từ đâu và đích đến là gì?” là một câu hỏi thường trực mà các nhà lãnh đạo doanh nghiệp dù quy mô nhỏ hay lớn, thuộc loại hình sản xuất hay dịch vụ đều đang phải đặt ra. Một doanh nghiệp sản xuất tìm kiếm các…
Trong khi nhiều loại tổ chức khác nhau hiện đang triển khai các ứng dụng phân tích được thúc đẩy bởi khoa học dữ liệu, các ứng dụng đó chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực đã chứng minh được giá trị của chúng trong thập kỷ qua. Bằng cách tìm hiểu sâu hơn về chúng, các doanh nghiệp có thể đạt được những lợi ích bao gồm lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ kinh doanh; phục vụ khách hàng, người dân, người dùng và bệnh nhân tốt hơn; và khả năng đáp ứng hiệu quả hơn với môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng đòi hỏi sự thích ứng liên tục.
Chúng tôi đang tái tạo lại IKEA cho tương lai, thực sự là như thế. Lúc đầu, điều này có nghĩa là chúng tôi cần đảm bảo rằng sự chuyển đổi giữ nguyên vẹn DNA của IKEA – nghĩa là văn hóa, các giá trị và tầm nhìn tạo ra cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn cho nhiều người. Câu hỏi sau đó trở thành: làm thế nào để chúng tôi thể hiện những điều này trong môi trường kỹ thuật số? Và điều này dẫn đến khái niệm công nghệ lấy con người làm trung tâm.
