Satya Nadella, giám đốc điều hành của Microsoft Corp., đã giành được một vị trí độc nhất trong số các ông trùm công nghệ, những người chủ trì bối cảnh kỹ thuật số ngày nay.
Sự giàu có và quyền lực ngày càng tăng của Big Tech trong thập kỷ qua là một đặc điểm nổi bật của chủ nghĩa tư bản hiện đại. Tuy nhiên, ngay cả khi được đánh giá theo tiêu chuẩn của hầu hết các đồng nghiệp của mình, Nadella vẫn nổi bật.
Tóm tắt: Các nhãn hàng chưa bao giờ hiểu hơn về khách hàng của họ, thế nhưng quy trình đổi mới của họ vẫn là bất chấp thành công hay thất bại. Tại sao lại như vậy? Theo Christensen và các đồng tác giả, các nhà phát triển sản phẩm quá tập trung vào việc xây dựng hồ sơ khách hàng và tìm kiếm mối tương quan trong dữ liệu. Để tạo ra các dịch vụ mà mọi người thực sự muốn ma, các công ty cần tập trung vào công việc mà khách hàng đang cố gắng hoàn thành.
Các nhà lãnh đạo đang tìm cách phát triển lấy khách hàng làm trung tâm và thúc đẩy sự thành công trong quản lý trải nghiệm khách hàng cần phải sử dụng nghiên cứu này để hiểu sâu hơn về các công cụ trải nghiệm khách hàng khác nhau mà họ có thể tận dụng cho tổ chức của mình.
Chuyên gia tư vấn chuyển đổi số cho rằng doanh nghiệp không nhất thiết phải chuyển đổi số rập khuôn, cứng nhắc, mà cần sự linh hoạt để phù hợp với thực trạng của doanh nghiệp đó
Tương lai của ngành bán lẻ bao gồm nắm giữ các hệ sinh thái và nền kinh tế trải nghiệm, tái cấu trúc các cửa hàng và chuẩn bị cho Web3 và metaverse.
Michael, chủ sở hữu một chuỗi cửa hàng thủ công mỹ nghệ, đã từng chỉ đạo nhân viên của mình tổ chức dạy các lớp về nghệ thuật tại một số cửa hàng bán lẻ của công ty. Để tìm cách mở rộng chương trình này, Michaels đã xây dựng và hình thành mạng lưới các lớp đào tạo về thủ công mỹ nghệ do chính giáo viên tại địa phương dạy, theo đó, giáo viên có thể tự đưa ra mức giá và xây dựng chương trình học riêng đồng thời tổng hợp thông tin đưa lên một nền tảng. Sinh viên nghệ thuật đã đăng ký vào các lớp đó và đồng thời sẽ mua đồ tại các cửa hàng trong chuỗi cửa hàng của họ.
Rạng Đông chuyển từ nhà sản xuất sản phẩm sang nhà cung cấp Sản phẩm & Dịch vụ, phát triển lĩnh vực Smart Home, Smart City & Smart Farm. Rạng Đông không phải là công ty đầu tiên cho ra đời giải pháp nhà thông minh nhưng đây là cơ hội để nhìn nhận thị trường, nhìn thấu những điểm còn tồn tại và tìm ra cách khắc phục và đưa giải pháp nhà thông minh Rạng Đông toàn diện hơn tới người tiêu dùng.
Ngành công nghiệp IoT phát triển mạnh mẽ kéo theo sự tăng trưởng của thị trường Smarthome. Không nằm ngoài xu hướng đó, Rạng Đông chuyển mình thành một Rạng Đông mới, Rạng Đông Smart với vô vàn những tiện ích mang lại cho người dùng. Rạng Đông mang đến gói giải pháp nhà thông minh đồng bộ và dịch vụ trọn gói theo từng mức độ khác nhau từ đơn giản đến phức tạp giúp bạn và gia đình tận hưởng một cuộc sống tiện nghi, an toàn, sức khỏe và tiết kiệm.
Một gã khổng lồ công nghệ không chỉ đơn giản là chi hàng tỷ đô la để mua một chiếc máy hút bụi hay ho. Amazon muốn Roomba vì đây là một robot sử dụng máy ảnh, cảm biến, trí tuệ nhân tạo và máy học để lưu trữ lượng dữ liệu đáng kinh ngạc. Amazon cho biết họ đã “quản lý dữ liệu của mọi người rất tốt trên tất cả các doanh nghiệp của chúng tôi” và rằng họ không mua iRobot để thu thập thông tin tình báo từ bên trong nhà của khách hàng.
Thời đại của các influencer đã có một sự chuyển đổi mạnh mẽ. Sự phổ biến của TikTok và thuật toán của nó đã thúc đẩy ưu tiên các loại nội dung thông thường hơn là từ những nhà sáng tạo, các nhà tiếp thị thương hiệu và đại lý kỹ thuật số ngày càng phân bổ nguồn ngân sách truyền thông xã hội cho các nội dung sáng tạo từ người dùng (user-generated content UGC) thay vì kết hợp các người nổi tiếng với chi phí đắt đỏ.
Tiếp thị ngày nay đã nhanh chóng trở thành việc xây dựng và chăm sóc mọi mặt của một cộng đồng những người khách hàng trung thành. Khách hàng trung thành đưa ra phản hồi, họ truyền bá thông tin và họ cũng chỉ đơn giản là những người luôn bên cạnh (standby) thương hiệu. Không có thương hiệu nào quảng bá/ xây dựng những cộng đồng này nhiều hơn Xiaomi.
