Author: TS Phạm Anh Tuấn

Chuyển đổi số trong sản xuất hay còn gọi là Industry 4.0 không diễn ra ngay lập tức mà trải qua một lộ trình gồm sáu giai đoạn, ở mỗi giai đoạn lại đòi hỏi tổ chức phải chuẩn bị một nền tảng, tổ chức hay tư duy quản trị phù hợp. Dữ liệu có mặt trong toàn bộ lộ trình, nhưng đặc điểm của nó, cách thức thu thập và vai trò đối với các phương thức vận hành, quy trình ra quyết định và giá trị mà nó tạo ra cho doanh nghiệp là khác nhau.

Adobe áp dụng phương pháp đối xử với nhân viên của mình như khách hàng và cố gắng tìm ra những gì họ thích và những gì hoạt động tốt nhất để tránh những thách thức của chuyển đổi kỹ thuật số. Trong trụ sở của gã khổng lồ công nghệ là một khu vực gọi là Lab 82 có chức năng như một nơi thử nghiệm các công nghệ mới tại nơi làm việc. Nhân viên có thể kiểm tra mọi thứ và Adobe ghi chép lại các câu trả lời của họ. Mọi thứ từ bảng trắng công nghệ cao, ghế và hệ thống hội nghị 360 độ đã trải qua Lab 82 để thử nghiệm và các nhân viên biết rằng họ đang được quan sát.

Ngôn ngữ đang thay đổi rất nhanh trong bối cảnh số, và các giám đốc rất dễ cảm thấy bị mất kết nối trong khi các nhà cố vấn cảm thấy bất lực khi cố gắng truyền đạt. Bạn có thể thấy hay ho khi gọi tên của mạng xã hội mới nhất như một động từ, và có thể nó phù hợp với phòng tiếp thị, nhưng bạn sẽ dễ dàng gây khó hiểu cho hội đồng quản trị.

Vai trò của dữ liệu đối với doanh nghiệp đang thay đổi một cách mạnh mẽ. Rất nhiều doanh nghiệp sử dụng dữ liệu như một phần hoạt động của họ trong nhiều năm qua đang chứng kiến một cuộc cách mạng về dữ liệu: dữ liệu đang đến từ những nguồn cung mới, được sử dụng để giải quyết các vấn đề mới và trở thành động lực chính cho đổi mới sáng tạo.

Mô hình kinh doanh tour du lịch trọn gói của Thomas Cook đã thành công trong 178 năm, nhưng khi nhu cầu của người tiêu dùng thay đổi và chuyển sang trực tuyến, công ty đã không kịp thay đổi. Sau 178 năm hoạt động, công ty lữ hành của Anh Quốc Thomas Cook, một trong những thương hiệu du lịch lâu đời nhất thế giới, với 19 triệu khách hàng hàng năm, đã đóng cửa vào thứ hai. Công ty tuyên bố sẽ thanh lý tài sản của mình và nộp đơn xin phá sản, mặc dù đã cố gắng giải cứu thương hiệu.

Công ty trực thuộc Alphabet Inc. trong nhiều năm đã cố gắng đa dạng hóa doanh thu của mình ngoài mảng quảng cáo bằng cách nhảy vào các lĩnh vực mới như điện toán đám mây và phần cứng. Mặc dù lợi nhuận của nó vẫn tốt, nhưng nó cần những cách mới để kiếm tiền khi bóng ma của thể chế xuất hiện cả trong thị trường nội địa và trên toàn cầu. Hoạt động kinh doanh mới đang bùng nổ của nó trên thị trường kỹ thuật số chưa được khai thác lớn nhất thế giới có thể là động cơ mở rộng mà Google đang tìm kiếm.

Facebook được bảo vệ rất tốt để chống lại đối thủ đang cố gắng tung ra một công cụ mạng xã hội tương đương (ngay cả Google Plus cũng không thành công). Nhưng thách thức của nó là các nền tảng khác sẽ thiết lập vị trí thống trị trong các loại tương tác xã hội khác nhau – một nền tảng thống trị về chia sẻ hình ảnh, dịch vụ gửi tin nhắn hoặc những cuộc tán gẫu vô thưởng vô phạt. (Đây là lý do tại sao Facebook phải thâu tóm Instagram và WhatsApp cũng như cố gắng mua lại Snapchat).

Stitch Fix đang thiết lập tiêu chuẩn vàng trong chuyển đổi kỹ thuật số bán lẻ. Họ có thể thiết lập tiêu chuẩn vàng trong tất cả các chuyển đổi kỹ thuật số, chứng tỏ rằng ngay cả các ngành công nghiệp không thiên về công nghệ cũng có thể và nên sử dụng dữ liệu để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và bán hàng. Họ là một ví dụ sáng chói giống như đại lý Harley Davidson bắt đầu sử dụng các phân tích dự đoán để xác định tốt hơn các khách hàng tiềm năng và cải thiện doanh số. Đây là những công ty đang nhận được nó, nó và tìm thấy thành công trong chuyển đổi kỹ thuật số.

Vì sao các mô hình kinh tế chia sẻ ngày càng chiếm ưu thế? Thứ nhất, là do không phải đầu tư vào hạ tầng, tài sản cố định cồng kềnh và tốn kém, các công ty sử dụng mô hình kinh tế chia sẻ có thể tung ra các dịch vụ với mức giá thấp hơn nhiều so với các công ty truyền thống. Chính yếu tố tài sản gọn nhẹ này tạo lợi thế vô cùng lớn cho các công ty sử dụng mô hình kinh tế chia sẻ trong việc thu hút những khách hàng nhạy cảm về giá.

IKEA, nhà bán lẻ nội thật hàng đầu thế giới đến từ Thụy Điển có kế hoạch đầu tư vào đơn vị mới và mở rộng phạm vi thiết bị, hiện bao gồm bóng đèn thông minh, phích cắm thông minh và các thiết bị được kết nối khác để tự động hóa điều khiển nhà. Cơ sở bán lẻ lớn và các tùy chọn nhà thông minh giá rẻ của IKEA có thể đưa công ty vào vị trí để thiết lập sự hiện diện trong thị trường ngôi nhà được kết nối và cung cấp nhiều loại thiết bị mà người tiêu dùng sẽ thực sự sử dụng.