Các nhà lãnh đạo đang tìm cách phát triển lấy khách hàng làm trung tâm và thúc đẩy sự thành công trong quản lý trải nghiệm khách hàng cần phải sử dụng nghiên cứu này để hiểu sâu hơn về các công cụ trải nghiệm khách hàng khác nhau mà họ có thể tận dụng cho tổ chức của mình.
Momofuku đang tham gia vào thị trường mì ăn liền trị giá 47 tỷ USD sau năm 2020 khó khăn. Giám đốc điều hành Momofuku đã chia sẻ về cách thức tập đoàn nhà hàng này đang chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình cho một thế giới hậu đại dịch.
TikTok chủ yếu được điều khiển bởi các thuật toán. Trang “Dành cho bạn” trong ứng dụng này liên tục được bổ sung các video mới dựa trên các video mà họ đã xem và tương tác trong quá khứ.
Những người không quen thuộc với cái tên ByteDance rất có thể đã nghe nói về sản phẩm chủ lực của nó, TikTok. Tính đến tháng 5 năm 2020, ứng dụng video lan truyền đã đạt khoảng 2 tỉ lượt tải xuống.
“Chúng tôi kiếm được những lần mua hàng lặp lại bằng cách cung cấp chức năng dễ sử dụng, thực hiện nhanh chóng và đáng tin cậy, dịch vụ khách hàng kịp thời, nội dung phong phú, và môi trường giao dịch đáng tin cậy.”
Luckin Coffee ra đời với bối cảnh “ngậm thìa bạc” vào giữa năm 2017, trong thời gian Trung Quốc bùng nổ các quỹ tài trợ công nghệ. Thời điểm đó, Luckin huy động được hơn nửa tỷ đô từ các Nhà Đầu Tư bao gồm BlackRock Inc., quỹ tài sản có chủ quyền GIC Singapore và một Quỹ Đầu Tư của Trung Quốc và Mỹ. Credit Suise & Morgan Stanley đã “mồi chài” các Nhà Điều Hành và sau đó giành được vai trò lãnh đạo bảo lãnh cho việc phát hành cổ phiếu công khai ra công chúng.
Một khái niệm quan trọng mà nhiều công ty trong số này đang khám phá là “tháp điều khiển kỹ thuật số” (Digital Tower) – một trung tâm ra quyết định ảo cung cấp khả năng hiển thị thời gian thực, từ đầu đến cuối trong chuỗi cung ứng toàn cầu.
Case Study của Handy : Hiệu ứng mạng của Platform Handy là một nền tảng dịch vụ dọn dẹp nhà…
