Trình độ hiểu biết về AI và giáo dục liên tục là những nền tảng với AI Agent

Trên khắp nước Mỹ, người lao động đang trải qua một cuộc chuyển đổi mạnh mẽ trong cách vận hành nơi làm việc khi kiến thức về AI trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược doanh nghiệp. Điều này không chỉ định nghĩa lại vai trò và kỳ vọng mà còn khiến khối lượng công việc tăng lên cùng với áp lực ngày càng lớn.

Khi bức tranh việc làm thay đổi, rõ ràng tương lai của công việc và nguồn nhân lực sẽ được xác định bởi ba yếu tố chính – giáo dục liên tục, sự linh hoạt cao hơn và kiến thức về AI. Đây là kết quả từ nghiên cứu mới do The Harris Poll thực hiện, cho thấy những nhà tuyển dụng đầu tư mạnh mẽ vào lợi ích giáo dục và phát triển AI sẽ có được những lợi thế then chốt.

Priya Krishnan, Giám đốc Chuyển đổi tại Bright Horizons, chia sẻ: “AI đang viết lại mô tả công việc một cách nhanh chóng… những nhà tuyển dụng đầu tư vào phúc lợi giáo dục và đào tạo AI ngay từ bây giờ sẽ xây dựng được những đội nhóm kiên cường và sáng tạo.”

Nhu cầu kỹ năng AI tăng cao khi khối lượng công việc lớn hơn

Theo Chỉ số Giáo dục EdAssist 2025 của Bright Horizons, 42% nhân viên tại Mỹ dự đoán AI sẽ thay đổi đáng kể vai trò của họ trong năm tới, mặc dù chỉ có 17% sử dụng AI thường xuyên. Tuy nhiên, báo cáo nhấn mạnh rằng điểm nhấn không phải là sự gia tăng trong việc áp dụng AI, mà là yêu cầu cấp bách về kỹ năng mà AI đã tạo ra.

Người lao động đang cảm thấy họ phải thích nghi để duy trì sức cạnh tranh, với 32% chịu áp lực học hỏi kỹ năng mới do AI, tăng so với 26% vào năm 2024. Nhu cầu nâng cao kỹ năng càng lớn khi áp lực công việc tăng lên đỉnh điểm. Cụ thể, 81% nhân viên cho biết họ bị yêu cầu đảm nhận nhiều công việc hơn, và 80% dự kiến phải hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn.

AI có thể giảm bớt phần nào áp lực này, nhưng nếu không có hướng dẫn và đào tạo phù hợp, nhân viên sẽ khó sử dụng hiệu quả công nghệ này. Báo cáo cũng cho thấy việc áp dụng AI tăng lên đến 76% khi nhà tuyển dụng cung cấp đào tạo AI, trong khi 84% người được đào tạo cảm thấy chuẩn bị tốt hơn cho sự thay đổi so với chỉ 48% không có đào tạo chính thức. Có thể nói, đào tạo hiệu quả giúp biến sự bỡ ngỡ thành sự tự tin.

Dù vậy, vẫn có tới 34% người được khảo sát cảm thấy chưa sẵn sàng trước những thay đổi do AI dẫn dắt, và 42% cho rằng nhà tuyển dụng kỳ vọng họ tự học AI mà không cần đào tạo chính thức.

“AI đang viết lại mô tả công việc nhanh hơn khả năng thích ứng của các tổ chức,” bà Priya Krishnan nhấn mạnh. “Những nhà tuyển dụng hành động ngay bây giờ không chỉ thu hẹp khoảng cách kỹ năng quan trọng mà còn xây dựng văn hóa bền bỉ và đổi mới. Đây không phải là chạy theo xu hướng, mà là tạo ra đội ngũ phát triển mạnh trong thế giới công nghệ và năng lực con người tiến bộ song hành. Phúc lợi giáo dục, học tập linh hoạt và kiến thức AI chính là nền tảng cho sức cạnh tranh lâu dài.”

Phúc lợi giáo dục thúc đẩy sự gắn bó và sẵn sàng

Chỉ số EdIndex làm nổi bật cách đầu tư vào giáo dục nhân viên mang lại lợi ích cho cả đôi bên. Tuy nhiên, vẫn còn những khó khăn, đặc biệt là rào cản tài chính.

Báo cáo chỉ ra rằng khoảng cách kỹ năng không chỉ liên quan đến công nghệ, mà còn về “quyền tiếp cận và khả năng chi trả.” Có tới 48% nhân viên cho biết họ tránh học tiếp vì “lo ngại nợ vay sinh viên.” 34% cho biết họ không đủ khả năng gánh thêm nợ nên hạn chế cơ hội thăng tiến, cản trở phát triển nghề nghiệp. Điều này nhấn mạnh nhu cầu cần những chương trình học do nhà tuyển dụng tài trợ, giúp người lao động có cơ hội tiến bộ.

Nhân viên rất trân trọng sự hỗ trợ giáo dục, với 85% nói rằng họ sẽ trung thành hơn với nhà tuyển dụng đầu tư vào giáo dục liên tục. 86% sẵn sàng chọn công việc có cơ hội học tập thay vì không có.

82% coi sự hỗ trợ học tập từ nhà tuyển dụng là quan trọng, trong khi 29% nói đây là yếu tố thiết yếu cho công việc của họ. Thêm vào đó, 74% sẽ trung thành hơn nếu nhà tuyển dụng hỗ trợ trả nợ vay sinh viên, càng khẳng định việc giảm bớt gánh nặng tài chính thúc đẩy sự gắn bó và lợi tức đầu tư cho doanh nghiệp.

Hơn một nửa (55%) người được hỏi có xu hướng ở lại công ty nếu có đào tạo hoặc chứng nhận AI, và 76% sử dụng AI tích cực khi được đào tạo, so với chỉ 25% không có đào tạo chính thức.

Dự báo năm 2026

Nhìn về năm 2026, báo cáo đề cập đến năm thay đổi quan trọng và cách nhà tuyển dụng bắt đầu chuẩn bị ngay từ bây giờ. Trước hết, kiến thức về AI sẽ trở thành yếu tố thiết yếu tại nơi làm việc khi tự động hóa ảnh hưởng gần như mọi vị trí. Do đó, doanh nghiệp cần xây dựng các chương trình đào tạo AI và hỗ trợ liên tục giúp nhân viên cảm thấy tự tin khi sử dụng công cụ mới.

Thứ hai, nâng cao kỹ năng sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh lớn cho cả nhà tuyển dụng và người lao động. Các tổ chức đầu tư mạnh vào kỹ năng kỹ thuật lẫn kỹ năng mềm sẽ có khả năng đổi mới và thích nghi tốt hơn trong tương lai.

Thứ ba, phúc lợi giáo dục linh hoạt sẽ là yếu tố then chốt trong việc giữ chân nhân viên. Người lao động ngày càng tìm kiếm nhà tuyển dụng cung cấp hỗ trợ tài chính và loại bỏ rào cản học tập, vì vậy các chương trình như giải pháp xóa nợ học phí hay hỗ trợ học phí sẽ thu hút và giữ chân tài năng tốt hơn.

Dự báo thứ tư là học tập liên tục trở thành thành phần không thể thiếu trong môi trường làm việc. Khi vai trò thay đổi, doanh nghiệp cần thiết lập lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng với kế hoạch học tập cá nhân hóa, giúp nhân viên phát triển.

Cuối cùng, cân bằng công việc – cuộc sống được dự đoán sẽ đóng vai trò quan trọng. Các công ty kết hợp phúc lợi giáo dục với sự linh hoạt và hỗ trợ giảm căng thẳng sẽ dễ duy trì đội ngũ trung thành hơn.

Áp lực vẫn đè nặng

Dù mức độ hài lòng với công việc đạt 87%, người lao động vẫn đối mặt với áp lực ngày càng lớn, với 78% cảm thấy bị yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ ngoài phạm vi chính của mình. Do đó, ưu tiên cũng nhanh chóng thay đổi. Trong khi việc tăng lương vẫn được 57% coi là ưu tiên hàng đầu, thì cân bằng công việc – cuộc sống (43%) và giảm căng thẳng (35%) đang gia tăng mạnh so với năm 2024 lần lượt là 35% và 29%.

Mặc dù có tới 90% cảm thấy phần nào sẵn sàng khi vai trò công việc thay đổi, con số này giảm chỉ còn 66% khi nói về sự tác động chắc chắn của AI. AI có thể giảm bớt một số công việc, nhưng đồng thời cũng góp phần làm tăng áp lực tại nơi làm việc.

Báo cáo EdAssist 2025 nhấn mạnh: “Những nhà tuyển dụng hành động ngay bằng cách tích hợp cơ hội phát triển kỹ năng, đào tạo AI, học tập ngắn hạn và phúc lợi ưu tiên tài chính vào chiến lược nhân tài sẽ bảo vệ doanh nghiệp trước tương lai và tránh bị bỏ lại phía sau giữa cuộc cạnh tranh ngày càng gay gắt về kỹ năng.” Chỉ khi đó, các công ty mới có thể xây dựng đội ngũ bền vững, phát triển lâu dài và ứng phó hiệu quả với những thay đổi phía trước.

(Nguồn ảnh: “Thành viên thủy thủ đoàn tàu HMS St Albans tập huấn tại khu vực tập luyện Plymouth” của Royal Navy Media Archive, cấp phép theo CC BY-NC 2.0.)