Mở rộng quy mô của một công ty là tất cả về con người và đây là nơi xảy ra nhiều sai lầm nhất. Tôi sẽ mô tả sự phát triển của chính chúng ta có ba giai đoạn. Trong giai đoạn một, khi chúng tôi bắt đầu sử dụng Thermondo vào năm 2012, chúng tôi là người đầu tiên đưa ra thị trường. Chúng tôi là một nhóm gồm những người trẻ tuổi, đầy tham vọng, tài năng vừa tốt nghiệp đại học hoặc có một hoặc hai năm kinh nghiệm.

Đã qua rồi cái thời của những cuộc thảo luận mua/xây dựng/hay thuê đơn giản, nơi các công ty có thể tìm cách tích hợp tất cả các khả năng trong các bức tường của chính họ. Giờ đây, mọi thứ từ vườn ươm công nghệ bảo hiểm đến các sản phẩm được đặt hàng kiểu white label đều đang cách mạng hóa cách thức mua và bán bảo hiểm. Sự gia tăng của các nền tảng B2B2C kỹ thuật số, linh hoạt đang tạo ra các mối quan hệ đối tác nhanh hơn, tốt hơn và chưa được xem xét trước đây trong phạm vi bảo hiểm và hưu trí.

Triển khai một công nghệ mới chỉ vì nó có sẵn là một cách tiếp cận sai lầm. Các công ty bảo hiểm phải đặt câu hỏi liệu một công nghệ mới có thể giúp đáp ứng nhu cầu của khách hàng hoặc tăng thêm giá trị cho trải nghiệm của khách hàng hay không. Nếu không, công nghệ mới không nên được thực hiện. Một ví dụ điển hình là công nghệ chuỗi khối (blockchain). Trước đây, các công ty bảo hiểm đã cố gắng đưa ra các quy trình và sản phẩm mới dựa trên chuỗi khối nhưng không thành công vì khách hàng không thấy giá trị bổ sung. Các công ty bảo hiểm phải tìm ra giá trị khách hàng trước và sau đó là công nghệ để hỗ trợ nó

Bắt đầu từ quy mô nhỏ cũng có thể sẽ ít ảnh hưởng nhất đến nhóm của bạn, đồng thời cho phép bạn thử nghiệm và xây dựng mức độ thoải mái trước khi chia sẻ kiến thức của mình với những người khác. Có một lý do khiến Fortune 100s thường có các phòng thí nghiệm đổi mới hoặc nhóm Dự án X, nơi các ý tưởng mới được thử nghiệm, cách xa các ngành kinh doanh cốt lõi. Thử nghiệm bên lề, thất bại nhanh chóng và thử lại điều gì đó bên ngoài ánh đèn sân khấu sẽ dễ dàng hơn.

Cách một công ty lựa chọn để tự tổ chức có thể ảnh hưởng đáng kể đến tốc độ thay đổi văn hóa. Có rất nhiều lựa chọn. Ví dụ, một số công ty giải quyết thách thức văn hóa từ bên trong, với niềm tin rằng đây là cách duy nhất để giải quyết vấn đề này, trong khi những công ty khác thành lập một bộ phận riêng cho các sáng kiến kỹ thuật số trên cơ sở họ cần có khoảng cách và mức độ tự chủ với môi trường kinh doanh cũ để phát triển. Bộ phận đó sẽ trông giống một công ty mới thành lập hơn, với các mục tiêu riêng, tài năng kỹ thuật số mới, quy trình nhanh nhẹn và quyền tự chủ để hành động hướng tới các mục tiêu này.

Satya Nadella, giám đốc điều hành của Microsoft Corp., đã giành được một vị trí độc nhất trong số các ông trùm công nghệ, những người chủ trì bối cảnh kỹ thuật số ngày nay.

Sự giàu có và quyền lực ngày càng tăng của Big Tech trong thập kỷ qua là một đặc điểm nổi bật của chủ nghĩa tư bản hiện đại. Tuy nhiên, ngay cả khi được đánh giá theo tiêu chuẩn của hầu hết các đồng nghiệp của mình, Nadella vẫn nổi bật.

Hầu hết những gì được viết về Agile đều giả định rằng phương pháp này có thể áp dụng cho bất kỳ tổ chức nào. Nhưng phân tích của chúng tôi cho thấy rằng một số công ty phù hợp với Agile hơn những công ty khác. Những tổ chức không phù hợp nhưng vẫn tự ép mình vào mô hình có nguy cơ đốt tiền cũng như ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức mà không thể hiện được gì cho nỗ lực của họ.