Lãnh đạo và chuyển đổi số
    Facebook Twitter Instagram
    Trending
    • 2 Lộ trình Chuyển đổi số ngành bảo hiểm
    • Vì sao Chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm không cần thiết phải có tính đột phá
    • 5 mẹo đưa công cụ số mới vào đội nhóm của bạn
    • Tạo động cơ cho sự thay đổi văn hóa
    • Satya Nadella đưa Microsoft trở lại vị thế dẫn đầu từ bờ vực của sự không phù hợp
    • Agile không dành cho mọi tổ chức
    • ChatGPT và AI Tạo sinh là gì?
    • Biết “công việc phải hoàn thành” từ khách hàng của bạn
    Facebook Twitter Instagram
    Lãnh đạo và chuyển đổi sốLãnh đạo và chuyển đổi số
    • Home
      • Về chúng tôi
    • Tri thức mới
      • Đổi mới sáng tạo
      • Quản trị tri thức
      • Công cụ quản trị 4.0
      • Tủ sách CEO
      • Đổi mới giáo dục
    • Chuyển đổi số
      • Tăng trưởng trong thời đại số
      • Smart Manufacturing
      • Smarthome
    • Công nghệ 4.0
      • Big Data
      • Blockchain
    • Phát triển lãnh đạo
      • Năng lực lãnh đạo số
      • Top MBA
      • ThS MPPM
    • Case study
    • Bài mới nhất
    Lãnh đạo và chuyển đổi số
    Home » Tin tức chuyển đổi số » Coca-cola và thách thức khi tiếp thị dựa trên dữ liệu
    Chuyển đổi số

    Coca-cola và thách thức khi tiếp thị dựa trên dữ liệu

    TS Phạm Anh TuấnBy TS Phạm Anh TuấnJune 29, 2019Updated:July 16, 2019No Comments4 Mins Read
    Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    Share
    Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email

    David Rogers

    Trước đây, Coca-Cola lưu được rất ít dữ liệu về khách hàng vì họ không bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng. Tuy nhiên, nhờ vào chương trình khách hàng trung thành MyCokeRewards, công ty đã có được phác họa về 20 triệu khách hàng của mình, đó là yếu tố trụ cột trong nguồn tài nguyên dữ liệu của công ty.

    Coca-Cola và chiến lược tiếp thị gây tiếng vang tại Úc

    Các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hoá: vào thời điểm Coca-Cola tung ra những lon Share-a-Coke tại Úc, doanh thu của Coke đang tụt dốc trong phân khúc thanh niên trẻ tuổi ở quốc gia này. Công ty đã chọn 150 cái tên phổ biến nhất cho đối tượng thanh thiếu niên ở Úc và in chúng lên hộp thay cho tên của thương hiệu – nhưng trong cùng một kịch bản dễ nhận biết. Khách hàng với tên ít thông dụng hơn có thể tới các kiốt tại trung tâm mua sắm lớn để in những chiếc lon được cá nhân hóa của Coke hay chia sẻ một lon cá nhân ảo lên Facebook. Các lon in tên theo yêu cầu trở nên phổ biến tới mức sản lượng tiêu thụ của người trẻ tăng 7% tại thị trường Úc và Coca-Cola đã mở rộng chiến dịch này đến tám mươi quốc gia khác trên thế giới

    Coca-Cola thu thập dữ liệu về khách hàng như thế nào?

    Khi Mike Weaver được bổ nhiệm vào vị trí giám đốc chiến lược dữ liệu của CocaCola, ông được giao hoàn thành một sứ mệnh rõ ràng. “Chúng ta cần hiểu được niềm đam mê, sở thích và hành vi của người tiêu dùng để có thể tiếp thị họ như những cá nhân”, ông chia sẻ. Là một chuyên gia trong lĩnh vực phân tích ứng dụng, Weaver hiểu rõ việc này đòi hỏi xây dựng một nguồn tài nguyên dữ liệu trong một ngành công nghiệp vốn không có các dữ liệu phong phú về khách hàng. Bằng cách kết hợp chương trình khách hàng trung thành MyCokRewards với nhiều tập dữ liệu khác nhau – như các hành vi quan sát được trên trang web, dữ liệu truy cập Facebook hoặc trích được nhờ gắn cookie, dữ liệu từ các đối tác khác nhau – công ty đã có bước tiến rất nhanh trong mục tiêu trở thành nhà tiếp thị dựa vào dữ liệu.

    Xem thêm :
    Khám phá vũ trụ bằng tư duy nền tảng

    Thách thức đến từ tổ chức chứ không phải công nghệ

    Tuy nhiên, theo Weaver, những thách thức lớn nhất lại thuộc về vấn đề tổ chức chứ không phải kỹ thuật. Ở Coca-Cola, Weaver nhận thấy dữ liệu phân tích trang web được lưu ở một cơ sở dữ liệu trong khi dữ liệu về hành vi mua hàng tiêu dùng từ chương trình khách hàng trung thành lại được lưu ở một nơi hoàn toàn khác.

    Ông so sánh quá trình chuyển đổi các hoạt động kinh doanh tại một “công ty có thương hiệu lớn nhất thế giới” với việc đổi hướng máy bay vận tải ở trên biển. Ông biết rằng có thể sử dụng các mô hình dữ liệu chuẩn để xây dựng các phương pháp phân khúc thị trường tiên tiến cho Coca-Cola, để nắm bắt những nhu cầu và kỳ vọng khác nhau của khách hàng, từ đó công ty sẽ phục vụ và giao tiếp tốt hơn với khách hàng. Nhưng trước khi cho vận hành các trung tâm dữ liệu và chạy các mô hình phân tích giúp nhắm khách hàng mục tiêu theo thời gian thực, công ty phải dự trù được những thay đổi liên quan đến quy trình kinh doanh. Trước khi một thương hiệu có thể phát huy khả năng phân biệt được các phân khúc thị trường ngách một cách tức thời và gửi thông điệp tùy chỉnh tới từng phân khúc, họ phải học cách tạo ra thông điệp quảng cáo theo một cách hoàn toàn mới. Phương pháp nhắm khách hàng mục tiêu này không yêu cầu Coke phải tạo ra một mẫu quảng cáo duy nhất theo kiểu bom tấn như trước đây mà thay vào đó, cần tạo ra nhiều phiên bản khác nhau của cùng một thông điệp quảng cáo và thử nghiệm chúng để xem phiên bản nào nhận được phản hồi tốt nhất đối với từng phân khúc. Bước đầu tiên trong lộ trình này, Weaver nhắc lại, là lên kế hoạch cho những thay đổi trong quy trình hoạt động của bạn rồi mới nghĩ đến việc mua sắm các phần cứng hoặc dịch vụ đám mây tân tiến nhất.23 

    Xem thêm :
    Giám đốc kỹ thuật số (CDO), anh là ai?

    Nguồn: Cải tổ Doanh nghiệp trong thời đại số, David Rogers

    Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    Previous ArticleMột số biện pháp giúp trẻ nhanh chóng thích nghi với trường mầm non
    Next Article MỘT SỐ SÁNG KIẾN RÈN TRẺ “KỸ NĂNG XẾP HÀNG” GIÁO VIÊN MẦM NON CẦN BIẾT
    TS Phạm Anh Tuấn
    • Website

    Phó VT Viện sáng tạo & Chuyển đổi số VIDTI

    Related Posts

    chuyển đổi số bảo hiểm

    2 Lộ trình Chuyển đổi số ngành bảo hiểm

    May 19, 2023 Chuyển đổi số
    chuyển đổi số bảo hiểm

    Vì sao Chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm không cần thiết phải có tính đột phá

    May 6, 2023 Chuyển đổi số

    5 mẹo đưa công cụ số mới vào đội nhóm của bạn

    April 20, 2023 Chuyển đổi số
    thay đổi văn hóa

    Tạo động cơ cho sự thay đổi văn hóa

    April 7, 2023 Chuyển đổi số

    Satya Nadella đưa Microsoft trở lại vị thế dẫn đầu từ bờ vực của sự không phù hợp

    March 25, 2023 Chuyển đổi số
    phương thức agile không dành cho mọi tổ chức

    Agile không dành cho mọi tổ chức

    February 27, 2023 Chuyển đổi số
    Add A Comment

    Leave A Reply Cancel Reply

    Chuyển đổi số VN
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • Instagram
    Bài mới
    chuyển đổi số bảo hiểm
    Chuyển đổi số

    2 Lộ trình Chuyển đổi số ngành bảo hiểm

    By Tri Thức Quản TrịMay 19, 20230

    Đã qua rồi cái thời của những cuộc thảo luận mua/xây dựng/hay thuê đơn giản, nơi các công ty có thể tìm cách tích hợp tất cả các khả năng trong các bức tường của chính họ. Giờ đây, mọi thứ từ vườn ươm công nghệ bảo hiểm đến các sản phẩm được đặt hàng kiểu white label đều đang cách mạng hóa cách thức mua và bán bảo hiểm. Sự gia tăng của các nền tảng B2B2C kỹ thuật số, linh hoạt đang tạo ra các mối quan hệ đối tác nhanh hơn, tốt hơn và chưa được xem xét trước đây trong phạm vi bảo hiểm và hưu trí.

    chuyển đổi số bảo hiểm

    Vì sao Chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm không cần thiết phải có tính đột phá

    May 6, 2023

    5 mẹo đưa công cụ số mới vào đội nhóm của bạn

    April 20, 2023
    thay đổi văn hóa

    Tạo động cơ cho sự thay đổi văn hóa

    April 7, 2023

    Satya Nadella đưa Microsoft trở lại vị thế dẫn đầu từ bờ vực của sự không phù hợp

    March 25, 2023
    RSS Smart Business Blog
    • 8 case study ứng dụng Chatbot cho tiếp thị
    • Tất cả các hệ thống hướng tới an ninh năng lượng
    • Palm Payment có phải là tương lai? Dịch vụ mới của WeChat có thể cách mạng hóa ngành bán lẻ cao cấp ở Trung Quốc như thế nào
    • Nhà sáng lập ByteDance thành lập quỹ đầu tư cá nhân tại Hồng Kông
    • AI Chatbot so với Rule Based Chatbot : Đâu là lựa chọn thông minh hơn cho doanh nghiệp của bạn?
    RSS Smart Industry VN
    • Chương trình liên kết với tài xế của Walmart có thể giải quyết tình trạng thiếu tài xế không?
    • Nhóm nhân quyền BHRRC giải quyết vấn đề tuân thủ ESG trong ngành chè
    • Alpro Pharmacy tăng 80% hiệu quả thực hiện đơn hàng với các giải pháp của Zebra Technologies
    • Xây dựng một thế giới thông minh hơn với 5.5G
    • Cung cấp giải pháp cho những thách thức của bệnh viện thông minh
    • Simarco triển khai SnapFulfil WMS trong kho Stoke-on-Trent
    • Doanh số bán robot ở Bắc Mỹ tăng 12%, IFR báo cáo
    • Mô hình kinh doanh mới yêu cầu chuỗi cung ứng mới
    • Ứng dụng 3CXDesktop bị trojan hóa trong một cuộc tấn công chuỗi cung ứng: Khách hàng của Check Point vẫn được bảo vệ
    • Intel đi trước các mục tiêu bao gồm và đa dạng chuỗi cung ứng
    RSS ASEAN tech news
    • Dell outlines growth strategy in APAC
    • Dell bolsters Apex to ease multicloud deployments
    • Navigating artificial intelligence: Red flags to watch out for
    • Pentera ups ante in penetration testing
    • APAC digital leaders score wins in innovation awards
    Thống kê
    • 0
    • 9
    • 205,318
    Facebook Twitter Instagram Pinterest Vimeo YouTube
    • Home
      • Về chúng tôi
    • Tri thức mới
      • Đổi mới sáng tạo
      • Quản trị tri thức
      • Công cụ quản trị 4.0
      • Tủ sách CEO
      • Đổi mới giáo dục
    • Chuyển đổi số
      • Tăng trưởng trong thời đại số
      • Smart Manufacturing
      • Smarthome
    • Công nghệ 4.0
      • Big Data
      • Blockchain
    • Phát triển lãnh đạo
      • Năng lực lãnh đạo số
      • Top MBA
      • ThS MPPM
    • Case study
    • Bài mới nhất
    © 2023 Trithucquantri.

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.