Browsing: Đổi mới sáng tạo

Trải nghiệm CEMEX Go nói lên một công ty có nền tảng vững chắc về khả năng lãnh đạo, sự đổi
mới và sự tập trung không ngừng vào khách hàng, nhân viên của họ cũng như các mục tiêu bền vững. Nó nhấn mạnh rằng việc chuyển đổi thành công trải nghiệm khách hàng là ưu tiên kỹ thuật số thành công không chỉ là công nghệ và nếu chú ý cẩn thận đến việc triển khai, một công ty có thể làm được nhiều điều hơn là chỉ làm hài lòng khách hàng, nó có thể thiết lập một tiêu chuẩn mới cho ngành của họ

Những người mà tôi gọi là “kỳ lân” là những nhà đổi mới, doanh nhân, nhà thiết kế và nhà tiếp thị lý tưởng của thế giới. Họ là những người thực sự muốn thay đổi cuộc chơi. Họ là những kẻ gây rối. Tôi gọi họ là “những người yêu thương mọi người”. Họ quan tâm đến việc tạo ra điều gì đó phi thường cho người khác—khách hàng, người tiêu dùng, đối tượng mục tiêu

Các công ty công nghệ vũ trụ tư nhân mới đang thực hiện một cách tiếp cận rất khác, coi các hệ thống tên lửa của họ là nền tảng. Họ tạo ra các thành phần và công nghệ có thể được tái sử dụng và nhân rộng, cho phép họ bắt đầu với quy mô nhỏ và nhanh chóng mở rộng quy mô. Điều này đang làm giảm chi phí một cách triệt để, làm cho không gian dễ tiếp cận hơn và nhu cầu đang thúc đẩy rất nhiều đô la đầu tư.

Các nhà lãnh đạo đang tìm cách phát triển lấy khách hàng làm trung tâm và thúc đẩy sự thành công trong quản lý trải nghiệm khách hàng cần phải sử dụng nghiên cứu này để hiểu sâu hơn về các công cụ trải nghiệm khách hàng khác nhau mà họ có thể tận dụng cho tổ chức của mình.

Người khởi phát ý tưởng tìm ra các vấn đề mới và lý tưởng hóa dựa trên kinh nghiệm trực tiếp của chính họ. Đối với họ, tiếp xúc vật lý và tham gia vào, thế giới thực cảnh báo họ về những khoảng trống và mâu thuẫn chưa được giải quyết – những vấn đề có thể đáng được giải quyết như cơ hội và khả năng. Tuy nhiên, người khởi phát ý tưởng chỉ tìm thấy những vấn đề này ở mức độ cao; họ không nhất thiết phải thu hút sự hiểu biết rõ ràng về các chi tiết cụ thể của một vấn đề hoặc các giải pháp tiềm năng của nó.

Việc dựa vào các đại lý và công ty tổng hợp để quản lý chi tiêu kỹ thuật số của…

Một công ty đương nhiệm trong lĩnh vực viễn thông 26 tuổi đã nắm bắt cơ hội để tái tạo lại chính mình — và thu hút thế hệ khách hàng tiếp theo của mình.

Trong năm qua, eBay đã làm việc để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng bằng cách áp dụng cá nhân hóa và trí tuệ nhân tạo để mô tả lại một số tính năng cho người mua

Thời gian nhìn vào màn hình máy tính đang giảm dần khi các văn phòng và trường học mở cửa trở lại, tuy nhiên nhiều người đang giữ ống kính máy tính của họ như một phụ kiện thời trang

Một loạt các tiện ích sẽ ra mắt vào mùa thu này từ gã khổng lồ công nghệ bao gồm cả những thiết bị thiết thực và lập dị