Lãnh đạo và chuyển đổi số
    Facebook Twitter Instagram
    Trending
    • Nền kinh tế trung tâm – Một hình thái độc quyền mới trong thời đại số
    • Chuyển đổi số toàn diện tại CEMEX, công ty xi măng toàn cầu
    • Nhà đổi mới cam kết – sức mạnh của thiết kế
    • 50 cách tiết kiệm điện trong gia đình mùa hè 2023
    • Mang nền tảng số vào thị trường dịch vụ sưởi ấm căn hộ: bài học từ thermondo
    • 2 Lộ trình Chuyển đổi số ngành bảo hiểm
    • Vì sao Chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm không cần thiết phải có tính đột phá
    • 5 mẹo đưa công cụ số mới vào đội nhóm của bạn
    Facebook Twitter Instagram
    Lãnh đạo và chuyển đổi sốLãnh đạo và chuyển đổi số
    • Home
      • Về chúng tôi
    • Tri thức mới
      • Đổi mới sáng tạo
      • Quản trị tri thức
      • Công cụ quản trị 4.0
      • Tủ sách CEO
      • Đổi mới giáo dục
    • Chuyển đổi số
      • Tăng trưởng trong thời đại số
      • Smart Manufacturing
      • Smarthome
    • Công nghệ 4.0
      • Big Data
      • Blockchain
    • Phát triển lãnh đạo
      • Năng lực lãnh đạo số
      • Top MBA
      • ThS MPPM
    • Case study
    • Bài mới nhất
    Lãnh đạo và chuyển đổi số
    Home » Tin tức chuyển đổi số » Khách hàng đáng giá bao nhiêu?
    Chuyển đổi số

    Khách hàng đáng giá bao nhiêu?

    Tri Thức Quản TrịBy Tri Thức Quản TrịFebruary 12, 2019Updated:February 16, 2019No Comments3 Mins Read
    Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    Share
    Facebook Twitter LinkedIn Pinterest Email

    Một trong những câu hỏi quan trọng nhất mà bất kỳ doanh nghiệp nào trong thời đại công nghệ số cũng phải đối mặt ngày nay đó là: Khách hàng của tôi đáng giá bao nhiêu?

    Khi sự tương tác của khách hàng được mở rộng trên nhiều điểm tiếp xúc kỹ thuật số, việc đo lường doanh thu từ những khoản đầu tư tiếp thị đòi hỏi phải có các công cụ tài chính mới. Một trong số đó là mô hình giá trị vòng đời của khách hàng – lợi nhuận mỗi khách hàng đem lại cho kết quả kinh doanh sau cùng của công ty trong thời gian dài.

    Đối với các doanh nghiệp, một số khách hàng sẽ tạo ra nhiều lợi nhuận hơn những người còn lại và một số thậm chí có thể gây ra tổn thất. Giá trị vòng đời của khách hàng có thể được hình thành bởi nhiều yếu tố như tần suất mua hàng, số lượng mua hàng, mức giá, chiết khấu, mức độ trung thành hay tỷ lệ tiêu hao. Để xây dựng một mô hình, bạn cần lịch sử dữ liệu và sự tham gia của đội ngũ tài chính. (Để bắt đầu, bạn có thể đọc cuốn sách Managing Customers as Investments của Sunil Gupta và Don Lehmann.8) Mô hình giá trị vòng đời của khách hàng sẽ rất hữu ích trong việc phân khúc khách hàng, xác định mục tiêu cho các chiến lược khách hàng mới và đo lường tác động của những yếu tố như sự tham gia và tuyên truyền của người tiêu dùng.

    Xem thêm :
    Lộ trình chuẩn cho Chuyển đổi số ngành viễn thông

    Trong một thế giới mạng lưới, khách hàng bổ sung giá trị theo nhiều cách khác nhau bên cạnh việc thực hiện giao dịch. Ngày càng có nhiều mô hình kinh doanh mới được xây dựng mà ở đó sự tham gia, dữ liệu và kiến thức tổng hợp của khách hàng được xem như một tài sản và là một lợi thế cạnh tranh quan trọng.

    Giá trị vô hình của mạng lưới khách hàng có thể là một nhân tố trong việc định giá tài sản của các công ty. Sự tham gia của khách hàng là một động lực chính cho giá cổ phiếu của các mạng xã hội như Facebook hay LinkedIn. Khi Yahoo trả 1 tỉ USD cho nền tảng viết blog phổ biến Tumblr, nó không chỉ dựa trên doanh thu mà còn đánh giá trên mạng lưới lớn người dùng sáng tạo, trẻ trung, năng động. Tất nhiên, thách thức trong việc mua lại một công ty vì muốn sở hữu mạng lưới khách hàng của nó là lòng trung thành của khách hàng không được đảm bảo. Khi Google mua Waze với giá 1,1 tỷ đô la, điều quan trọng với họ là duy trì sự tham gia của mạng lưới khách hàng để tương xứng với số tiền bỏ ra. Google đã ngay lập tức thông báo rằng Waze sẽ không bị gộp vào Google Maps mà vẫn duy trì như một sản phẩm riêng biệt được vận hành bởi đội ngũ người Israel. Mạng lưới khách hàng rất có giá trị, thế nhưng, chúng lại là những tài sản vô hình không thể trao đổi và sử dụng dễ dàng như bất động sản hay các thiết bị nhà máy khác.

    Xem thêm :
    Khách hàng của Citibank ngày càng lựa chọn tương tác kỹ thuật số

    Nguồn: Sách “Cải tổ doanh nghiệp trong thời đại số”, David Rogers

    Share. Facebook Twitter Pinterest LinkedIn Tumblr Email
    Previous ArticleBàn về phễu tiếp thị, hành trình mua hàng và các điểm tiếp xúc của khách hàng trong thời đại số
    Next Article Apple sắp tung ra dịch vụ “Netflix cho tin tức” theo mô hình thuê bao.
    Tri Thức Quản Trị

    Related Posts

    Nền kinh tế trung tâm, một hình thái độc quyền mới trong thời đại số

    Nền kinh tế trung tâm – Một hình thái độc quyền mới trong thời đại số

    September 19, 2023 Chuyển đổi số
    chuyển đổi số toàn diện

    Chuyển đổi số toàn diện tại CEMEX, công ty xi măng toàn cầu

    August 9, 2023 Chuyển đổi số
    nền tảng nhà thông minh

    Mang nền tảng số vào thị trường dịch vụ sưởi ấm căn hộ: bài học từ thermondo

    June 13, 2023 Chuyển đổi số
    chuyển đổi số bảo hiểm

    2 Lộ trình Chuyển đổi số ngành bảo hiểm

    May 19, 2023 Chuyển đổi số
    chuyển đổi số bảo hiểm

    Vì sao Chuyển đổi số trong ngành bảo hiểm không cần thiết phải có tính đột phá

    May 6, 2023 Chuyển đổi số

    5 mẹo đưa công cụ số mới vào đội nhóm của bạn

    April 20, 2023 Chuyển đổi số
    Add A Comment

    Leave A Reply Cancel Reply

    Chuyển đổi số VN
    • Facebook
    • Twitter
    • Pinterest
    • Instagram
    Bài mới
    Nền kinh tế trung tâm, một hình thái độc quyền mới trong thời đại số
    Chuyển đổi số

    Nền kinh tế trung tâm – Một hình thái độc quyền mới trong thời đại số

    By Quynh HuongSeptember 19, 20230

    Xu hướng nền kinh tế trung tâm sẽ còn lan rộng ra nghiều ngành công nghiệp, các doanh nghiệp trung tâm vận hành như một loại hố đen hút hết người dùng và dữ liệu vào nó, quyền lực và giá trị của các doanh nghiệp này cứ tiếp tục được gia tăng theo vòng xoắn trôn ốc. Nó chưa bao giờ có ý định dừng lại. Câu hỏi là, các doanh nghiệp Việt Nam phản ứng thế nào trước xu thế này.

    chuyển đổi số toàn diện

    Chuyển đổi số toàn diện tại CEMEX, công ty xi măng toàn cầu

    August 9, 2023
    nhà đổi mới

    Nhà đổi mới cam kết – sức mạnh của thiết kế

    July 7, 2023

    50 cách tiết kiệm điện trong gia đình mùa hè 2023

    June 20, 2023
    nền tảng nhà thông minh

    Mang nền tảng số vào thị trường dịch vụ sưởi ấm căn hộ: bài học từ thermondo

    June 13, 2023
    RSS Smart Business Blog
    • Carbon footprint của nhà cung cấp: đo lường và giảm lượng khí thải phạm vi 3
    • Tính bền vững của chuỗi nhà cung cấp là chìa khóa để phát triển ESG
    • Hướng dẫn về chiến lược bền vững tốt hơn
    • Hướng dẫn về chiến lược bền vững tốt hơn
    • Mục tiêu xanh có thể đạt được nhờ sự tập trung chung
    RSS Smart Industry VN
    • 5 phần mềm kế toán carbon tốt nhất năm 2023
    • Tính bền vững của chuỗi nhà cung cấp là chìa khóa để phát triển ESG
    • Shinhan Life thúc đẩy sự phát triển bền vững cho thế hệ tương lai của Việt Nam
    • Wind energy data transparency project adopts OCF standard
    • PCB Techvest Đài Loan sẽ khánh thành nhà máy tại Việt Nam vào quý cuối năm
    • Chén Thánh Robot hình người: Giải mã ngôn ngữ tiếp xúc của con người
    • Keysight nâng cao hiệu suất của máy hiện sóng
    • Cargill khánh thành nhà máy thứ 11 tại Việt Nam tại Đồng Nai
    • Các yếu tố chính cần tính đến khi chuyển sang sử dụng LNG
    • Phiếu giao hàng: nó là gì?
    RSS ASEAN tech news
    • How Liverpool FC is tapping cloud and data analytics
    • How Confluent is tapping the groundswell in data streaming
    • APAC guide to identity and access management
    • Singapore firefighters don smartglasses for equipment inspections
    • How DocuSign is extending its capabilities beyond e-signatures
    Thống kê
    • 0
    • 0
    • 208,458
    Facebook Twitter Instagram Pinterest Vimeo YouTube
    • Home
      • Về chúng tôi
    • Tri thức mới
      • Đổi mới sáng tạo
      • Quản trị tri thức
      • Công cụ quản trị 4.0
      • Tủ sách CEO
      • Đổi mới giáo dục
    • Chuyển đổi số
      • Tăng trưởng trong thời đại số
      • Smart Manufacturing
      • Smarthome
    • Công nghệ 4.0
      • Big Data
      • Blockchain
    • Phát triển lãnh đạo
      • Năng lực lãnh đạo số
      • Top MBA
      • ThS MPPM
    • Case study
    • Bài mới nhất
    © 2023 Trithucquantri.

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.